Порядок роботи Інформаційно-консультаційного центру
З метою підвищення якості обслуговування споживачів електричної енергії,
оперативного реагування на звернення громадян та формування прозорого інформаційного середовища з питань постачання електричної енергії
споживачам ТОВ «Тернопільелектропостач» функціонує інформаційно-консультаційний центр по роботі зі споживачами електричної енергії (далі – ІКЦ),
котрий здійснює свою діяльність у відповідності до вимог постанови НКРЕКП України від 12.03.2009р. №299.
Отримати фахову відповідь чи роз’яснення з питань електропостачання, зокрема, щодо :
- тарифів на електроенергію;
- нарахувань та порядку оплати за спожиту електроенергію;
- вимог нормативно-регуляторних актів, якими у своїй діяльності керується ТОВ «Тернопільелектропостач».
Звертатися до ІКЦ варто у випадку, коли виникло спірне питання або конфліктна ситуація, котру неможливо вирішити у
центрі обслуговування користувачів (ЦОК) шляхом усних переговорів. В такому випадку, вони можуть бути вирішені шляхом письмового звернення до ІКЦ на адресу:
E-mail:
ikc@tepo.com.ua
Телефон: (0352)25-07-50
Поштова адреса : 46016, м. Тернопіль, вул. Злуки, 2В.
Графік роботи ІКЦ :
з понеділка по четвер – з 8:00 до 17:12 год.
у п’ятницю - з 8:00 до 16:12 год.
обідня перерва - з 13:00 до 14:00 год.